Início/Privacidade e Termos
LGPD · LEI Nº 13.709/2018

Governança & Conformidade Pública

Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. É política da ResolveUp respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site ResolveUp e nos produtos que operamos.

Visão Geral

SEÇÃO 01

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.

Dados que coletamos

SEÇÃO 02

Informações que você cria ou nos fornece

Ao criar uma conta, você nos fornece informações pessoais que incluem seu nome, endereço de e-mail e uma senha. Se optar por autenticação via terceiros, coletaremos as informações disponibilizadas por eles.

Informações que coletamos com o uso

Coletamos informações sobre os serviços que você usa e como os usa, como quando você acessa módulos operacionais, visita nosso site ou interage com recursos da plataforma.

Por que coletamos dados

SEÇÃO 03
  • 01Fornecer nossos serviços, autenticar sessões e processar operações contratadas.
  • 02Manter e melhorar nossos serviços, como rastrear interrupções e solucionar problemas relatados.
  • 03Desenvolver novos recursos que melhorem a segurança e a previsibilidade operacional.
  • 04Oferecer configurações personalizadas de idioma, organização e permissões.
  • 05Medir o desempenho e disponibilidade técnica para cumprir nossos compromissos operacionais.

Compartilhamento de informações

SEÇÃO 04

Não compartilhamos suas informações pessoais com empresas, organizações ou indivíduos externos à ResolveUp, exceto nos seguintes casos:

Com seu consentimento

Compartilharemos informações pessoais fora da ResolveUp apenas quando tivermos seu consentimento explícito.

Processamento essencial

Operadores de infraestrutura e meios de pagamento processam dados sob nossas instruções e contratos de confidencialidade.

Por motivos legais

Quando estritamente necessário para cumprir obrigação legal, regulatória ou ordem judicial aplicável.

Perguntas Frequentes (FAQ)

SEÇÃO 05
No console, em Configurações › Perfil › Excluir conta, você mesmo exclui sua conta: seus dados pessoais são anonimizados na hora e todas as sessões são encerradas. Faturas e registros de auditoria ficam pelo prazo legal, sem dados pessoais. Se preferir, ou se houver assinaturas e projetos pendentes que impeçam a exclusão, escreva para [email protected]; respondemos em até 15 dias, conforme a LGPD.

Atendimento ao titular

Ainda tem dúvidas?

Use a central de suporte para encaminhar uma solicitação sobre privacidade, LGPD ou segurança da conta.

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